Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Le Jockey Tricolore, exploité via le site lejockeytricolore.fr. Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, gérer les devis et prestations, suivre la relation client, sécuriser notre site et assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Données collectées sur le site

Nous collectons les données que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous contactez, demandez un devis, répondez à un questionnaire ou interagissez avec notre espace client.

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, société le cas échéant.
• Données relatives à votre événement ou projet : date, lieu, nombre d'invités, description, besoins techniques, commentaires et informations de qualification.
• Données issues de questionnaires ou suivis clients, qui peuvent être rattachées à votre fiche CRM pour préparer ou suivre une prestation.
• Données techniques : adresse IP, journaux techniques, horodatages, préférences de navigation, cookies et informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
• Données liées à l'utilisation de services intégrés au site, notamment la mesure d'audience, l'autocomplétion d'adresse, les contenus médias embarqués et les cookies de consentement.

Données Google pouvant être accédées

Certaines fonctionnalités internes d'Odoo 17 peuvent être configurées pour utiliser des services Google. À la date de dernière mise à jour de cette politique, aucun compte Google n'est actuellement connecté à ces fonctionnalités sur notre instance. Si cette situation change, l'accès n'aura lieu qu'après autorisation explicite d'un administrateur.

• Google Calendar : lorsqu'un compte est connecté, Odoo peut accéder aux données nécessaires à la synchronisation du calendrier principal, notamment le titre des événements, les dates et heures, le lieu, la description, les participants et les rappels.
• Gmail : lorsqu'un compte est connecté, Odoo peut accéder aux données de la messagerie nécessaires à l'utilisation d'un compte Gmail dans nos communications professionnelles, y compris les messages, métadonnées et pièces jointes utiles au traitement des emails dans Odoo.
• Services Google visibles sur le site : notre site peut aussi charger des services Google pour la mesure d'audience, l'autocomplétion d'adresse ou certains contenus embarqués, sous réserve de vos choix de consentement lorsqu'ils sont requis.

Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact ou de devis ;
• préparer, organiser et exécuter les prestations demandées ;
• assurer le suivi commercial, administratif et opérationnel de la relation client ;
• enrichir ou mettre à jour notre CRM à partir des informations que vous nous transmettez ;
• déclencher, si nécessaire, des traitements techniques internes ou auto-hébergés liés à notre organisation ;
• sécuriser, maintenir et améliorer le site ainsi que mesurer son audience ;
• utiliser, de manière optionnelle, des intégrations Google Calendar ou Gmail strictement pour des besoins professionnels liés à notre activité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données Google utilisateur ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans la mesure nécessaire avec nos prestataires techniques, notre infrastructure d'hébergement, nos outils de maintenance, nos outils statistiques et certains traitements techniques exploités pour notre compte, y compris des outils auto-hébergés reliés à notre CRM.

• Si une intégration Google Calendar ou Gmail est activée, les données concernées sont échangées avec Google pour permettre la synchronisation ou l'utilisation de la fonctionnalité autorisée.
• Certaines réponses à des questionnaires ou suivis clients peuvent être transmises à des outils techniques reliés à notre CRM afin d'automatiser ou faciliter le traitement interne de ces informations.
• Nous ne cédons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Stockage et protection des données

Les données sont hébergées sur une infrastructure contrôlée par l'exploitant du site ou par des prestataires techniques intervenant pour notre compte. Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

• accès restreint aux seules personnes habilitées ;
• gestion des droits d'accès, mots de passe et séparation des accès administratifs ;
• journalisation technique, maintenance et sauvegardes ;
• mesures de sécurité appliquées à notre instance Odoo et à notre site web.

Lorsqu'une intégration Google est activée, les jetons OAuth et informations techniques associées sont conservés uniquement pour maintenir la connexion autorisée et sont supprimés lors de la déconnexion, de la révocation ou de la suppression demandée, sous réserve des obligations légales applicables.

Conservation des données

• Prospects, demandes de contact et devis non conclus : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
• Données liées à un contrat, une prestation ou une facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle puis selon les durées légales applicables.
• Données techniques, journaux et cookies : selon leur nature, leur utilité opérationnelle et les obligations légales applicables.
• Données Google connectées : pendant la durée de la connexion autorisée, puis suppression ou révocation lors de la déconnexion ou sur demande, sauf conservation nécessaire pour respecter une obligation légale ou prouver un droit.

Suppression des données et exercice de vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données personnelles.

• Par email : contact@lejockeytricolore.fr
• Par formulaire : /contactus
• Délai cible de traitement : 30 jours à compter de la réception d'une demande suffisamment précise.
• Si vous avez autorisé une connexion Google, vous pouvez également retirer cette autorisation depuis votre compte Google ou demander sa suppression via notre contact ci-dessus.

Cookies et services externes

Notre site utilise des cookies et services externes pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos choix de consentement, mesurer l'audience, faciliter la saisie d'adresses et afficher certains contenus embarqués.

• cookies essentiels au fonctionnement du site et à la sécurité ;
• cookies ou balises de mesure d'audience, selon vos choix lorsque le consentement est requis ;
• services Google visibles sur le site, notamment pour l'audience, l'autocomplétion d'adresse et certains contenus ou scripts ;
• autres outils techniques ou statistiques auto-hébergés ou activés pour notre compte.

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez également consulter notre politique en matière de cookies.

Si cette politique évolue, la date de mise à jour indiquée en haut de page sera modifiée en conséquence.